58同城：春節(jié)后全國(guó)主要城市搬家業(yè)務(wù)增長(zhǎng)43%
3月1日消息,央視二套《天下財(cái)經(jīng)》欄目近日?qǐng)?bào)道,58同城滿足春節(jié)后搬家市場(chǎng)品質(zhì)化的服務(wù)需求,本地生活服務(wù)數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)過(guò)后,全國(guó)主要城市搬家業(yè)務(wù)增長(zhǎng)43%。
58同城數(shù)據(jù)顯示,正月初八開(kāi)工以來(lái),找搬家服務(wù)的需求起量明顯。春節(jié)后一個(gè)月內(nèi),搬家市場(chǎng)普遍迎來(lái)旺季,其中廂貨搬家因車輛空間大,裝的多的同時(shí)也能避免擠碰,成為很多用戶的首選。
為滿足不同群體搬家需求,58同城打造多重搬家方案,包括單人搬家、金杯搬家、箱貨搬家、企業(yè)搬家及日式搬家,并圍繞具體需求、工人、車型等內(nèi)容,制定詳細(xì)的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)。
(截自央視二套《天下財(cái)經(jīng)》欄目報(bào)道)
以日式搬家為例,除了配備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)全程負(fù)責(zé)收納打包、搬運(yùn)運(yùn)輸和物品復(fù)原,并且提供貼心保潔幫助用戶清掃新居,真正實(shí)現(xiàn)搬家無(wú)需動(dòng)手。
目前58同城已打通收納整理、舊物處理、新家保潔等搬家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈,全方位滿足消費(fèi)者在搬家過(guò)程中衍生出的多樣需求。
平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,隨著搬家市場(chǎng)需求回暖,日式收納訂單年同比增長(zhǎng)70%,二手回收需求量同比增長(zhǎng)也超過(guò)50%。“二月下旬以來(lái),來(lái)自平臺(tái)的預(yù)約訂單已排到四五天之后。”58到家收納師表示。
除了搬家服務(wù),58同城從服務(wù)與價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、完善售后保障、精簡(jiǎn)下單流程三方面發(fā)力,保障用戶搬家體驗(yàn)。
(圖源:58同城,下同)
在服務(wù)質(zhì)量上,58同城嚴(yán)格篩查商戶的貨運(yùn)相關(guān)資質(zhì)和執(zhí)照,要求商家具備相應(yīng)的服務(wù)能力,并且出臺(tái)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),涉及搬家前期、中期、后期全流程,并對(duì)運(yùn)輸車輛的整潔度與員工個(gè)人衛(wèi)生提出要求,搬家人員需嚴(yán)格按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行服務(wù),保障每位消費(fèi)者的權(quán)益。
針對(duì)價(jià)格不透明等問(wèn)題,58同城要求商家做到明碼標(biāo)價(jià),并安排58專屬搬家管家全程監(jiān)督,杜絕搬運(yùn)途中加價(jià)的行為。
入駐平臺(tái)的商家在獲得平臺(tái)背書(shū)的同時(shí),也通過(guò)其服務(wù)水準(zhǔn)和品牌口碑獲得客戶的認(rèn)可。一位平臺(tái)入駐商家尤老板介紹,在58同城的支持下,年后公司創(chuàng)收漲幅同比去年大幅增長(zhǎng),訂單已經(jīng)排到了下個(gè)月。
