嘀嗒出行首提“社區助老多方共建” 助力老年人打車出行
6月26日消息，嘀嗒出行近日聯合來廣營地區黨群工作辦公室，開展了“黨建引領社企共建來廣營鄉愛心助老行項目座談會”，通過深入走進居民社區，調研老年人使用手機打車的新期待，來自四個社區的十余位老年居民代表暢談了心聲。
基于對在座老年人訴求，以及與社區深入探討，嘀嗒出行首次提出“社區助老多方共建”創新模式新思路，即通過平臺、社區、出租車企業、司機、管理部門等多方共建共創，針對老年人打車的真實需求場景，更有針對性地提升老年人打車整體體驗。下一步，嘀嗒出行將探索老年人打車教程、多樣化福利方案，以及司機助老激勵機制。
(圖源 金融界，下同)
此次調研提出了五大新發現：一、接送孩子、菜場、醫院，是受訪老年人需求較大的打車場景，老年人普遍不希望麻煩子女;二、老年人對手機叫車仍存在一些門檻，多樣化功能容易導致老年人操作困惑，希望能獲得企業的簡單培訓;三、老年人對接駕的即時性有需求，擔心打不到車或者司機取消訂單，特別是需要緊急赴醫情形;
四、對高齡老人、殘障人士等特殊老年群體，希望司機給予更多關照，比如上門接，赴醫送到醫院里面等，縮小最后一公里;五、部分老人希望能夠預約出行，這樣能減少打車的不確定性，且可以提前準備以避免司機久等。
下一步，嘀嗒出行將基于此次座談會調研成果，創新老年人打車教程，通過圖文或視頻的形式，力爭讓老年人一看就懂、一學就會。另外，通過多樣化的福利方案，在降低老年人打車成本的同時，也激勵司機主動接單，弘揚愛心助老新風尚。
早在2021年，嘀嗒出行就于全國推出了“出租車助老出行”小程序，實現了諸如“一鍵叫車”“10個常用目的地設置”“一鍵同步目的地”“支持現金支付”“大按鈕大字體”等五大適老化創新功能。并在近年來持續升級諸如“親情號”功能、及其他場景化體驗，獲得老年群體點贊。
同時，嘀嗒出行持續創新愛心助老項目、推出助老舉措，助力老年人更方便地打車出行。不久前，嘀嗒出行進一步提升了助老司機補貼，特別是老年人應急用車的補貼獎勵;并聯動貴陽等城市，在嘀嗒鳳凰云平臺上線司機課程，進行司機助老出行培訓等。
