亞馬遜云科技和五岳科技合作 助力DTC品牌出海
2月10日消息,五岳科技通過攜手亞馬遜云科技,將云與人工智能技術融合為DTC品牌全球化企業全鏈路多場景的海外用戶聯絡中心解決方案,通過整合Amazon Connect,知識庫系統及CRM平臺,為企業提供覆蓋語音、實時聊天、郵件等全渠道的支持,與多業務系統對接實現全面數據獲取及快速智能問答。
五岳科技也將自身在人工智能領域的經驗和技術積累整合到解決方案中,為客戶提供包括實時翻譯、情緒判斷、語音質檢等 AI 輔助功能,幫助DTC品牌出海企業進一步提升客服部門內部協同效率。
圖:五岳科技基于 Amazon Connect 構建的全球智能客服系統
(圖源:亞馬遜云科技公眾號,下同)
五岳科技解決方案專家肖建英表示,“亞馬遜云科技為我們提供了強大的技術支撐和數據安全保障,讓我們得以將AI領域與業務系統集成上的經驗融入到企業客戶的業務中,用AI驅動的技術更好地服務顧客,讓企業通過360度客戶視圖和靈活的報表分析了解顧客的聲音、并跟蹤產品質量和服務效果。”
與此同時,通過攜手Adobe Experience Manager與亞馬遜云科技兩大合作伙伴,五岳科技的全鏈路品牌出海解決方案可以幫助企業實現品牌全球數字化管理、D2C數字化平臺、全球消費者運營等,助力出海企業建立屬于品牌方自有的全球用戶私域體系。
具體來說,五岳科技通過亞馬遜云科技覆蓋全球的基礎設施以及Adobe Experience Manager建立全球統一官網,并統一企業全球數字資產管理,通過云上豐富且靈活的數據服務統一用戶行為數據管理。
圖:基于亞馬遜云科技的架構
資料顯示,廣州五岳信息技術有限公司(簡稱“五岳科技”),成立于2020年,致力于用人工智能技術賦能傳統行業產業升級以及數字化轉型,并在此獲得相當成就。
另外,五岳科技還攜手亞馬遜云科技打造了智能需求預測系統(AI Based Demand Forecast),通過使用AI驅動服務減少人工預測干預,并提供不同維度、顆粒度的預測分析和統計報表,輔助管理者進行決策,提升需求預測效率與準確率,促進了供應鏈運營及管理能力的提升,真正助力企業降本增效。
值得一提的是,近日,在亞馬遜云科技 re:Invent 2022上,Adam Selipsky宣布了Amazon OpenSearch Serverless(Preview)預覽版。
Amazon OpenSearch Serverless的上線,填補了亞馬遜云科技數據分析產品組合的Serverless選項的最后空白,現在亞馬遜云科技提供的所有的數據分析服務已全部實現了Serverless無服務器化。
