支付寶棋盤密云升級 推出首個用戶資產模型“5C”
12月4日消息，支付寶棋盤密云功能正式升級，推出支付寶首個用戶資產模型“5C”，幫助商家在支付寶域內做好用戶運營。據悉，棋盤密云支持商家在支付寶域內，基于自運營的用戶標簽體系進行人群生產、鏈接投放渠道等操作，基于隱私計算，還能幫助商家實現全網多平臺的數據打通，讓商家在支付寶域內的用戶運營更加精準。
圖源：支付寶開放平臺公眾號
基于商家和用戶關系，5C用戶資產模型將商家在支付寶周期內的用戶分為由遠及近的五個層級：C1潛在機會用戶——C2曝光觸達用戶——C3互動鏈接用戶——C4首次轉化用戶——C5持續復購用戶。
5C分層數據源涵蓋了商家在支付寶側的全部可運營渠道，既包含燈火、繁星等公域營銷場景，也包含消息、會員、商家群、直播等多個私域場景;還涵蓋了線下掃碼、入會、入群等用戶線下互動行為。
商家運營的本質是用戶運營，如何更高效精準地用戶拉新、留存、轉化、復購，一直都是商家最關心的問題。過去商家在支付寶做用戶運營，缺乏系統專業的指導，沒辦法有效及時地發現運營短板和問題并給出策略。5C用戶資產模型的推出，可以基于商家的用戶資產進行有效分析和診斷，及時識別商家運營弱項，給到指導建議，還支持和同行業、同級別商家進行橫向對比。
圖源：支付寶開放平臺公眾號
具體來看，棋盤密云可以及時幫商家發現支付寶端哪些用戶價值更高、更值得運營;從C1到C5，幫商家科學實現不同粘性的用戶躍遷;為商家提供有效的運營策略，來運營不同客群，精準匹配人貨場關系。
目前，棋盤密云已具備人群生產、人群投放、應用復盤、場景效果實驗等多項能力，還結合了支付寶特色的公私域和線上線下聯動模式，覆蓋數據更立體全面，可應用的客戶范圍更廣泛。
已經有1400+商戶簽約使用支付寶棋盤密云產品，通過棋盤密云應用人群包2W+次，支付寶繁星渠道有超過三成訂單在使用棋盤密云的人群生成功能，效果比未使用人群訂單CTR提升了48%。
