阿里國際站調(diào)整國慶期間在線交易訂單發(fā)貨時(shí)效規(guī)則
9月19日消息,阿里國際站今日發(fā)布阿里巴巴國際站2023年“十一國慶節(jié)”期間在線交易訂單發(fā)貨時(shí)效規(guī)則調(diào)整公告(以下簡稱公告)。
公告稱,2023年十一國慶節(jié)即將到來,結(jié)合物流公司與賣家經(jīng)營時(shí)間的變化,為保障買家購物體驗(yàn)及快速交易市場秩序,阿里巴巴國際站對2023年十一國慶節(jié)期間(2023年09月28日-2023年10月06日)直接下單品的發(fā)貨時(shí)效規(guī)則做出調(diào)整。
截自阿里國際站公告
公告顯示,2023年9月28日00:00:00-2023年10月06日23:59:59期間掛賬成功的直接下單品對應(yīng)的信用保障交易訂單(包含帶有標(biāo)識產(chǎn)品的訂單),且訂單約定發(fā)貨時(shí)間在2023年10月13日23:59:59及以前的。賣家須在2023年10月13日23:59:59前完成發(fā)貨并交由物流公司攬件,買家可在訂單詳情頁或物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。
非買家直接下單的信用保障訂單的發(fā)貨時(shí)間系買賣雙方約定,如賣家因十一國慶節(jié)放假或者其他不可抗力原因無法按約定時(shí)間發(fā)貨的,請?zhí)崆芭c買方聯(lián)系協(xié)商解決。
賣家須符合以上發(fā)貨要求,雙方另有約定以雙方約定為準(zhǔn)。未按要求發(fā)貨的,按照《阿里巴巴國際站交易違規(guī)處罰規(guī)則》第一條線上交易違規(guī)行為處理第1點(diǎn)“訂單達(dá)成后不發(fā)貨”處理,涉及交易糾紛需要平臺進(jìn)行調(diào)處的,按照《阿里巴巴國際站交易糾紛調(diào)處規(guī)則》等相關(guān)條款處理。
與此同時(shí),阿里國際站還發(fā)布阿里巴巴國際站2023年“十一國慶節(jié)” 期間信用保障交易訂單極速退款規(guī)則時(shí)效調(diào)整公告,為進(jìn)一步考慮買賣家交易體驗(yàn)及快速交易市場秩序,阿里巴巴國際站對2023年十一國慶節(jié)期間,信用保障交易訂單“極速退款-5天不響應(yīng)退款”處理時(shí)效規(guī)則作出調(diào)整。
截自阿里國際站公告
北京時(shí)間2023年9月28日00:00:00 至 2023年10月7日23:59:59期間,當(dāng)買家提交或修改退款申請時(shí),在待賣家響應(yīng)環(huán)節(jié)(包括首輪和多輪響應(yīng)),響應(yīng)時(shí)效由原來的5個(gè)自然日延長至11個(gè)自然日,買家響應(yīng)時(shí)效不做調(diào)整。
北京時(shí)間2023年9月27日23:59:59(含)之前和2023年10月8日00:00(含)之后買家提交或修改的退款申請,待賣家響應(yīng)環(huán)節(jié)(包括首輪和多輪響應(yīng)),響應(yīng)時(shí)效將按照原有5個(gè)自然日執(zhí)行。
“極速退款-2小時(shí)無理由退款”和“ 極速退款-逾期發(fā)貨退款”兩種場景覆蓋的訂單將繼續(xù)按照原來的時(shí)效進(jìn)行處理。
