配送超1.2億單，即時零售最大黑馬出現
1.雙11即時零售表現突出
今年的雙11,不只是線上商家的狂歡。
11月14日,達達集團發布了達達快送雙11終極戰報,數據顯示,今年京東雙11期間,達達快送日均配送單量突破1000萬,總配送單量突破1.2億單,僅11.11當天,配送單量便超1200萬。
今年京東到家、京東小時購的雙11預售在10月31日晚8點全面開售,開場僅10分鐘,全國就有超500個縣區市的消費者收到了由達達快送騎士送達的商品,而京東小時購首單送達的Redmi Note 12新機僅用時9分鐘,成為京東11.11即時零售全國首單。
越來越多的配送單量,越來越大的覆蓋城市范圍,這一切都在說明,即時零售已經走進了人們的生活,也逐漸成為了一種消費習慣。
成績的背后,離不開全國各地實體商家的積極參與,才讓雙11這個原本屬于傳統電商平臺的大促,變成了線上線下的雙重狂歡。
以線下生鮮連鎖店“鮮家”為例,早在2017年“鮮家”就開始與京東到家合作,在這個雙11,鮮家的線上訂單占比達70%,在開門紅當天,門店的用戶數同比增長了4倍,線上銷售額同比實現了翻倍增長。
“鮮家”就是京東到家平臺中零售商家的縮影,線上線下雙渠道同時進行已經成為了一種趨勢——今年雙11京東到家、京東小時購上的門店數同比去年實現了翻倍,全國共2600多個縣區市的消費者都能擁有最快分鐘達、送貨送上門服務體驗。
根據中國連鎖經營協會發布的《即時零售開放平臺模式研究白皮書》數據預測,到2025年我國即時零售的市場規模將達到1.2萬億,年復合增速將保持在50%以上。從即時零售在這個雙十一的表現來看,這一業態顯然已經進入了快車道。
2.多方力量催發即時零售市場
即時零售不是一個新概念,它早在2014年就已出現了,當時的配送業務主要以滿足餐飲需求為主,也就是最初的外賣;到了2017年,隨著電商O2O的快速發展,即時配送的業務場景逐漸完善,涵蓋的品類逐漸拓展到生鮮零售、跑腿等業務;2018年之后,即時配送已經基本成熟,各物流公司也紛紛響應即時配送業務線,整個行業處于穩定增長期。
即時零售的模式和外賣很像,都是即買即達,用比線下購買略高的價格來換取騎手的快速配送服務;但與外賣不同的是,即時零售可以選擇的品類更廣,水果零食、生活用品、護膚品,甚至電子產品,都在即時零售的可選擇范圍內。
然而即時零售之所以能穩扎穩打地發展起來,是因為這一業務無論是從需求端還是供給端來說,都是切實需要和能夠帶來利益增長的。
從需求端看,即時零售的發展是社會追求便利化的必然結果。即時零售發展地最快的地方是一線城市,在這種生活節奏較快的城市,人們大部分的時間都被工作占據,只有少部分時間可供自己支配。在有限的休息時間里,相比花幾個小時去超市購物,亦或是在傳統電商平臺網購等快遞慢慢送來,即時零售“觸手可得”的特性顯然更適合他們。
除了年輕人,腿腳不便的獨居老人也是即時零售服務的主要對象,相比年輕人,老人對藥品、保健品和日用品“送貨上門”的需求更多。
美團買藥
再加上大環境的影響,人們都被動或者主動地減少了出門的頻次,也加速了消費者對到家平臺的認知和消費習慣培養。漸漸地,越來越多的人開始主動使用即時零售平臺。
從供給端看,商家需要即時零售。同樣是因為大環境的影響,近兩年很多線下門店的商家生意并不理想,他們不得不轉型往線上經營,而即時零售這一模式不像線下店鋪那樣對地段、裝修有過高的要求,而且轉線上一定程度上還能提高銷量,增加收益,這讓越來越多的商家加入到即時零售的隊伍中來。
3.競爭格局基本形成
目前為止,即時零售已經形成了美團系、阿里系、京東系三強鼎立的階段,在2021年,這3大巨頭在即時零售市場的占有率分別為40%、32%、16%。
而即時零售要求平臺和商家擁有更快的配送能力、更完善的精細化營運能力與更強勁的供應鏈能力簡單來說,只要做好履約配送能力、心智占領能力和品類鏈接能力,就有機會在競爭中率先突圍。
從履約配送能力看,美團無疑是最出色的,美團外賣積累的海量騎手以及完整的配送體系,“像送外賣一樣送萬物”是對美團系即時零售配送最貼切的形容;而以京東到家為例,達達騎手總規模僅63.4萬,且多為眾包騎手,穩定性遠不及美團專職外賣騎手。
除了配送時效,配送成本也是關鍵。據浙商證券研報,美團外賣在2019年第二季度首次實現盈利,據財報顯示,當時美團的日均訂單為2290萬單,騎手每單的配送成本為7.5元;而據叮咚、達達財報數據,叮咚、京東到家配送成本分別為每單18.8、22.9元。
圖源:浙商證券研究所
今年3月,美團發布了2021第四季度以及全年業績,報告表示2021年美團外賣騎手配送成本較上一年增長38.3%,為682億元,雖說成本有一定程度的增加,但相比其他即時零售平臺,美團依舊有優勢。
在心智占領能力上看,美團閃購的用戶數量明顯優于東京到家、叮咚買菜等新建的獨立APP,而在認知相關性方面,美團認知側重于和“吃”相關的生鮮品類,也比京東到家認知側重“家電”品類更貼近即時配送的剛需產品。
從品類鏈接能力看, 美團閃購和京東到家鏈接的品類都很豐富 ,蔬菜水果、日用品、鮮花綠植、健康保健品等應有盡有。在差距不大的情況下,平臺就需要進一步打磨差異化的品牌認知、更高的產品品質和挑揀速度,以此來提升用戶黏性和服務價值。
值得一提的是,今年京東11.11期間,即時配送智能化趨勢進一步凸顯。達達無人配送完成的11.11商超配送訂單同比增長超300%,上線以來已累計支持配送商超訂單超6萬單。
總的來說,目前美團在即時零售平臺中有較大的優勢,京東也正在千方百計地追趕,而阿里旗下雖說擁有淘鮮達、餓了么、零售通、盒馬鮮生等平臺,業務足夠全面,但奈何沒有突出的代表性業務,如果想要在即時零售市場站穩腳跟,可能還需要繼續探索和嘗試。
