快手電商發(fā)布月餅營(yíng)銷推廣規(guī)范 并將開展專項(xiàng)治理
8月30日消息，快手電商公告稱，為維護(hù)市場(chǎng)秩序、促進(jìn)形成良好社會(huì)風(fēng)尚，同時(shí)為規(guī)范商家/達(dá)人在月餅類目的宣傳推廣行為，減少誤導(dǎo)用戶、侵害用戶合法權(quán)益的行為發(fā)生，提升用戶體驗(yàn)，平臺(tái)將針對(duì)商家/達(dá)人2023年月餅類目宣傳推廣行為開展專項(xiàng)治理。
截自快手電商關(guān)于2023年?duì)I銷推廣月餅類商品的專項(xiàng)治理公告
快手電商明確了具體的宣傳規(guī)范及商品要求。宣傳行為規(guī)范方面，直播間、短視頻中展示的月餅大小、性狀描述等需要與商品大小實(shí)際一致。
同時(shí)，月餅商品包裝需要滿足《限制商品過(guò)度包裝要求—食品和化妝品》(GB23350-2021)，《關(guān)于遏制“天價(jià)”月餅、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的公告》的相關(guān)要求，包括但是不限于月餅包裝(不得使用貴金屬、紅木材料等貴重包材;包裝空隙率、包裝層數(shù)、包裝成本應(yīng)嚴(yán)格遵守關(guān)于食品包裝的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn));盒裝月餅不得以任何形式搭售其他的商品、不得以禮盒形式將月餅和其他的產(chǎn)品混合銷售;月餅餡料中不得使用魚翅等野生保護(hù)動(dòng)物食材。
截自快手電商關(guān)于2023年?duì)I銷推廣月餅類商品的專項(xiàng)治理公告
商品要求方面，商品實(shí)物大小，款式，種類，日期等需要和網(wǎng)頁(yè)宣傳，短視頻宣傳，直播帶貨宣傳一致;商家有義務(wù)監(jiān)控，掌握相關(guān)商品品質(zhì)宣傳信息，如有和品質(zhì)宣傳不符的訂單，可通過(guò)小二或者官方客服聯(lián)系小二，申請(qǐng)發(fā)起訂單刪除;如果最終用戶收到的商品實(shí)物和相關(guān)宣傳(網(wǎng)頁(yè)，短視頻，直播)不一致導(dǎo)致用戶投訴的，平臺(tái)視為商家/達(dá)人共同責(zé)任，按照下述違規(guī)處罰處置。此外，商品需要符合國(guó)家相關(guān)的食品安全法規(guī)。
快手電商特別說(shuō)明，商家在商品詳情頁(yè)面?zhèn)渥?ldquo;每個(gè)xx克，主播宣傳與本店無(wú)關(guān)，介意勿拍”等信息不作為商家免責(zé)信息。
快手電商還發(fā)布了不同場(chǎng)景下違規(guī)處理辦法。如包裝問(wèn)題，若月餅不滿足《限制商品過(guò)度包裝要求—食品和化妝品》(GB23350-2021)，快手電商將按照“商品質(zhì)量不合格—感官質(zhì)量不合格(情節(jié)一般)”處理，處強(qiáng)制考試、支付違約金800元、警告、永久下架違規(guī)商品等處置措施。
截自快手電商關(guān)于2023年?duì)I銷推廣月餅類商品的專項(xiàng)治理公告
據(jù)悉，抖音電商此前也曾發(fā)布《關(guān)于規(guī)范月餅銷售和推廣秩序的治理公告》。與快手電商不同的是，抖音電商對(duì)價(jià)格也有相應(yīng)要求，抖音電商鼓勵(lì)銷售單價(jià)500元以內(nèi)的盒裝月餅。
如銷售單價(jià)超過(guò)500元的盒裝月餅，應(yīng)將交易信息妥善保存2年，以備監(jiān)管核查，如監(jiān)管有需要，不排除會(huì)立即開展成本調(diào)查。同時(shí)，抖音電商也將對(duì)單價(jià)高于500元的月餅及其包裝做重點(diǎn)關(guān)注和抽檢。
截自抖音電商關(guān)于規(guī)范月餅銷售和推廣秩序的治理公告
