視頻號發布櫥窗抽獎發貨規范
1月24日消息，《視頻號櫥窗抽獎發貨管理規則》近日發布。
截自《視頻號櫥窗抽獎發貨管理規則》
新規明確規定，抽獎活動結束后，視頻號櫥窗商家/達人不得單方面以任何理由(包括但不限于：抽獎參與條件變更、獎品變更)拒絕履行獎品發貨義務。已結束的抽獎活動，視頻號櫥窗商家/達人自行進行刪除、更改、復制等操作的，不影響其履行獎品發貨義務，且不能作為免除相關違規處理的理由。
此外，抽獎獎品發貨時間為48小時，即視頻號櫥窗商家/達人應在中獎者兌獎后48小時內完成獎品發貨。抽獎獎品攬收時間為發貨時間后+24小時，即應在視頻號櫥窗商家/達人應保證在完成發貨的時間后24小內對應快遞公司官網有攬收記錄。
截自《視頻號櫥窗抽獎發貨管理規則》
同時，新規劃定了商家違規行為的5個類型：拒絕履約發貨、貨不對板、質量問題、商品破損、少件缺件。
其中，拒絕履約發貨指視頻號櫥窗商家/達人不發貨、延遲發貨、延遲攬收、虛假發貨或以任何其他理由拒絕履行獎品義務的。
貨不對板指視頻號櫥窗商家/達人單方面對獎品進行變更，發出獎品與抽獎時的描述、展示獎品樣品不一致或發出獎品為空包裹的。包括但不限于：規格、型號、款式等獎品信息不一致，如抽獎描述為5KG大米，實際發貨規格為2.5KG;品類、品牌等信息不一致，如抽獎描述為某A品牌或A商品，實際發貨為某B品牌或B商品。
截自《視頻號櫥窗抽獎發貨管理規則》
視頻號櫥窗商家/達人若存在違規行為，平臺將進行違規處理，嚴重違規的商家還將進行永久限制實物抽獎功能等處理。具體限制標準如下：
首次違規：予以警告;兩次違規：限制使用實物抽獎功能7個自然日;三次及以上違規：限制使用實物抽獎功能30個自然日;若視頻號櫥窗商家/達人違規行為惡劣，存在多次違規拒不整改、多條并犯、惡意規避平臺管控等情形，或因違規對平臺造成惡劣影響的，平臺有權加重處理，采取永久限制實物抽獎功能、暫時或永久封禁賬號等從重或加重處罰措施。
此外，視頻號櫥窗商家/達人應當履行獎品兌換義務但實際未履行的，平臺有權從商家/達人保證金或貨款中扣劃相應金額，賠付給中獎用戶。
截自《視頻號櫥窗抽獎發貨管理規則》
