菜鳥CEO萬霖：今年將重點做好五件事
7月26日消息,在今日“菜鳥開放周”主分享會場上,菜鳥CEO萬霖在“建設高質量產業互聯網,做全球化長期主義者”主旨演講中首次對外公開最新的業務大圖和今年菜鳥面向客戶重點要做的5件事。
據介紹,最新業務大圖包括三個關鍵詞(數智化、產業化、全球化)和五個業務板塊(國內物流與供應鏈、國際物流與供應鏈、末端、物流地產、科技)。
與此同時,面向客戶和消費者,菜鳥今年將重點做好送貨上門、特色行業供應鏈、國貨出海、科技下鄉出海和企業ESG五件事,其中,提升以多種方式送貨上門為核心的國內消費者體驗是今年5件事中的重中之重。
萬霖表示,送貨上門是提升消費者體驗的頭等要事。菜鳥多形式力推“送貨上門”已經展開。菜鳥直營配送上門,以前一直服務于天貓超市的訂單,今后也將更大比例承擔起天貓國際訂單的送貨上門;菜鳥驛站在最后100米推出天貓淘寶包裹可選上門,目前在200多個城市上線,以后最快能當日選、當日送。
此外,菜鳥今年又新增了第3種上門方式即“下單時就可選”,即消費者在下單時便可選擇上門,且不產生額外費用。目前已經在部分城市開始試點。
特色行業供應鏈方面,菜鳥將圍繞家裝、重貨、冷鏈、大家電、快消、美妝等行業升級服務,推出食品重貨“送貨上門、破損必賠”;大家電“次日達、晚必賠”;冷鏈“化凍必賠”。
國際物流與供應鏈方面,菜鳥將為疫情下“國貨出海”擴寬國際物流通道,升級國際端到端履約服務。今年,菜鳥將聯合速賣通在業內首推跨境物流時效承諾,“無憂標準”五美元十日達,不到必賠。并且加大“10美元5?達”的跨境快線,最快在出口韓國線路上3日達。
物流科技方面,菜鳥在新一代識別技術RFID的應用上取得關鍵突破。“菜鳥標簽”已經在徐福記等企業的供應鏈當中應用,識別更快更準,取代了條碼識別。此外,菜鳥還將圍繞綠色物流和應急物流建設ESG體系。
