攜程CEO孫潔：旅游行業正在迎來高質量發展的轉折期
5月22日消息，根據文化和旅游部公布的數據顯示，今年“五一”期間，國內旅游出游合計2.74億人次，同比增長超70.83%，恢復至2019年同期的119.09%;實現國內旅游收入1480.56億元，恢復至2019年同期的100.66%，無論是出游頻次還是收入增長均創歷史峰值。
攜程集團CEO孫潔就旅游行業高質量發展發表了自己的看法。孫潔表示，這個“五一”假期，旅游呈現出“井噴式”的發展，“售罄”“售空”“排長隊”成為高頻詞，2.74億人次出行，1480億國內旅游收入都在展示著中國經濟的韌性。
據攜程發布的《2023年五一出游數據報告》顯示，“五一”假期國內景區門票票量同比增長9倍，較2019年“五一”增長超2倍。女性用戶的酒店預訂量較2019年同期增長超2倍，預訂金額增長超3倍，增速明顯高于男性用戶。從用戶年齡來看，00后用戶預訂量較2019年同期增長超10倍，00后已經成為國內游的主力人群之一。
孫潔指出，“五一”和“十一”是觀察旅游市場恢復的重要窗口，她和眾多的旅游行業從業者感受到了人們對于旅游的強烈渴望，以及我國經濟的強大韌性。她表示，過去三年以來，旅游業的消費習慣發生了顯著的變化，休閑化、高端化、小團化、深度化、精品化、場景化的需求已經成為新趨勢，這不僅需要旅游行業合作伙伴在服務上做升級，在硬件體驗和新場景研發上同樣需要迭代。
孫潔認為，今年“五一”旅游行業呈現出“加速復蘇”的態勢，入出境市場也在穩步有序復蘇中。當前是目的地旅游特別的發展階段，行業正在經歷變軌期，游客消費習慣發生變化的同時需求又在急速地增長，這個時間窗口只有一年。
她指出，誰能抓住這個時間窗口，推進旅游品牌和旅游目的地的高質量發展，從產品、服務、營銷三大層面推進高質量發展，誰就能掌握先機，在換道超車的當下領先于競爭對手。
攜程集團CEO孫潔
圖源：攜程黑板報公眾號
此外，孫潔還提出，新融合讓旅游業不斷煥新，新技術讓旅游業長出翅膀，新人群讓旅游業不斷進化，這三新是高質量發展的基石。
最后，孫潔表示，旅游行業是中國經濟的重要產業，旅游帶動直接和間接就業7987萬人，占全國就業總人口的10.31%，在傳統旅游目的地的旅游資源已經不能滿足用戶日益增長的消費需求的大背景下，旅游行業正在迎來高質量發展的轉折期，這將會帶來旅游產業的重新洗牌。
