淘天集團天德：中小商家在淘系經營的新機會
5月23日消息,在以“我從商家來”主題的2023淘寶教育講師授證大會上,淘天集團中小企業發展部生態運營中心負責人天德,圍繞“中小商家在淘系經營還有哪些新機會?”進行了主題分享。
圖源:淘寶教育商家成長公眾號
談及中小商家在淘系經營新機會,天德稱,首先,淘天集團將幫助商家快速捕捉趨勢商機,以更大的力度扶持優質內容,并在全站對高價格力產品進行激勵,通過好貨好價好內容,讓增長更確定。
其次,淘天集團將打造更多淘寶中小商家專屬營銷IP,將手淘打造為全網情緒中心,并通過創新營銷產品為商家提效,最終通過多元新場景讓商家獲客更容易。
第三,淘天集團將持續地進行百萬新商扶持計劃,并通過AI智能為商家經營提效,通過營商環境的優化為商家經營做保障,通過多項新政策,讓商家經營更簡單。
淘天集團中小企業發展部生態運營中心負責人 天德
圖源:千牛頭條公眾號
附天德分享實錄:
一、淘天集團中小企業發展部的生態運營中心具體是什么?
第一,對中小商家經營的核心商業機制負責。
比如,搜索對中小商家是否友好,推薦對中小商家是否友好?新商家的整體情況怎么樣?整個淘寶生態的商家流動性、成長性怎么樣?這些都是我們關心和負責的。
第二,對中小商家生態的營商環境負責。
淘寶每年有500萬的新開店鋪,商家要成長,要發展,但在過程中也很容易犯錯,被處罰,造成經營的阻斷,那我們的營商環境怎么做得更友好,怎么讓商家在淘系的經營感受更順滑,這也是我們關心和負責的。
第三,對中小商家經營方法論負責。
新商怎么做,新商開店到成交百萬,百萬到千萬怎么做,千萬以后再怎么發展成不同的特色賽道,也是我們要不斷打磨的。包括,今年對中小商家有哪些紅利?基于這些紅利怎么形成確定性的方法,再把方法形成課程,課程形成具體的措施,也是我們想要和講師共創的。
第四,對中小商家基礎能力提升負責。
我們相信AI的出現會大大改變商家的經營效率,也會大大改變消費者的導購體驗。我們將基于AI做深度研究,這些AI工具的基礎功能也將免費向中小商家開放。我們也歡迎講師們和更多的朋友跟我們一起共創,把經營工具做得更好,讓中小商家的生意經營更加順暢。
二、中小商家在淘系經營還有哪些新機會?
第一,新賽道。
我們將幫助商家快速捕捉趨勢商機,以更大的力度扶持優質內容,并在全站對高價格力產品進行激勵,通過好貨好價好內容,讓增長更確定。
比如,我們可以從平臺數據看到,每天有近8000萬的長尾QUERY(搜索詞),曝光量近200億,這是中小商家最大的機會。很多中小商家往往是抓住一個細分市場,打造爆款,形成貨品矩陣,從細分市場殺出來,形成市場上頭部。我們也會和淘寶教育的講師圍繞新商機,新賽道,共創經營方法論,幫助中小商家快速捕捉商機。
內容賽道也會成為很好的機會。我們發現兩個有意思的數據,淘內的內容消費時長翻了50%,內容供給的數量,比如短視頻超過100%增長。
價格力也是很好的新機會。手淘已搭建“以價換量“的機制,現在手淘無論從營銷產品,營銷平臺,還是搜索等方面,只要你有價格力優勢,在搜索、推薦、各種各樣的場域都將獲得更多的流量。
第二,新營銷。
我們將打造更多淘寶中小商家專屬營銷IP,將手淘打造為全網情緒中心,并通過創新營銷產品為商家提效,最終通過多元新場景讓商家獲客更容易。
比如在618期間,我們在品類日期間特意劃出10天時間,做只有淘寶中小商家才能參與的“淘寶好價節”,玩法很簡單,直降,不要搞各種各樣滿減,這個會場里面也會有百億級的流量投入,以及平臺真金白銀上億的用戶紅包。
同時,我們關注消費熱點,每一個消費熱點背后都蘊藏巨大的商機,淘寶怎么在第一時間相應熱點,在搜索場、直播場怎么跟進熱點,包括我們能不能自己制造熱點,這都是我們關心的。
最后,我們都會統一搜集商家對平臺的需求,例如對工具收費、營銷玩法等的建議,定期反饋并優化這些功能,讓淘寶的整個生態更豐富,中小商家參與感更強,獲客和經驗更高效。
第三,新舉措。
今年,我們將對中小商家進行史上最大力度的扶持,真金白銀助力中小商家獲得確定性增長。我們將持續地進行百萬新商扶持計劃,并通過AI智能為商家經營提效,通過營商環境的優化為商家經營做保障,通過多項新政策,讓商家經營更簡單。
比如我們將拿出20億預算,針對百萬及以下商家做阿里媽媽營銷激勵,包括百萬新商的扶持計劃,我們每年有500萬新商,500萬新商里面有幾十萬新商會冒出來,所以我們要更多的扶持百萬級下的新商。其次是AI智能提效計劃。
比如在千牛端,每一個淘寶商家都可能有一個智能機器人,所有的經營診斷問題都可以問它,包括對話式搜索,對話式搜索的導購體驗效率更高,這些類似的產品我們都在研發。因為只有技術創新變革,才有可能帶來實質性突破,讓更多商家普惠。
最后是營商環境保障。我們還非常關注商家的體驗,商家經營過程中或多或少都會遇到一些問題,這個過程中我們做很多事情,比如以考代罰、前置預警,盡量不阻斷商家的經營,也讓商家的經驗體驗更好,更安心。
