蘇寧易購張近東：公司將深度聚焦零售核心能力建設
1月4日消息，蘇寧易購于1月2日至3日以“破立•進穩”為主題召開2024年度工作部署會。蘇寧集團董事長張近東在會議期間與管理團隊做了溝通交流，他在會議上鼓勵員工在2024年要抓住市場機遇，深耕零售專業能力，持續聚焦用戶體驗優化和效率效益提升。
談及2024年的行業形勢，張近東從消費市場復蘇、下沉市場深耕、行業變革升級三個方面向員工傳遞發展信心。他指出，市場的復蘇、信心的恢復是一個漸進的過程，中國近50萬億社零規模的超大市場為企業發展提供了廣闊空間，下沉市場正在行業的推動下煥發出蓬勃的發展機會，數字技術的快速發展助力零售行業開啟了新一輪的變革與升級。這些都是企業在2024年所面臨的外部機遇。
蘇寧集團董事長張近東 圖源：蘇寧易購藍話筒公眾號
“淘金的時代已經過去，未來是煉金的時代，是精耕細作的時代，比拼的是管理，是運營，是企業最核心、最基礎的經營能力”，圍繞企業在2024年的發展，張近東強調基于零售服務商的發展戰略，蘇寧易購將深度聚焦零售核心能力的建設，聚焦如何進一步打造更具性價比的商品，如何為合作伙伴創造更高的合作效益，如何打造更能夠留住人心的場景與服務上去。
重塑蘇寧服務，被張近東在此次部署會上著重提出。他指出，品類豐富、品質優良、價格優惠就是零售商最核心的KPI，誰能解決用戶痛點，誰的生意就能夠火起來。2024年，蘇寧將在提升用戶服務與體驗層面實現明顯改觀，包括加快完善物流、售后等終端網絡建設，加強門店基礎管理、提高店面形象和服務質量等工作，通過強化蘇寧易家等核心大店建設、全鏈路的家電家裝銷售及履約服務，加速推動品牌心智從“買家電到蘇寧易購”向“定制家庭場景到蘇寧易購”轉變升級。
蘇寧易購2024年度工作部署會現場 圖源：蘇寧易購藍話筒公眾號
“先有團隊再有企業”，張近東在講話中進一步強調了團隊的重要性，他指出，戰斗的蘇寧不允許任何一個人躺平，要加快完善共創、共擔、共享的競爭發展機制，全員創業推動蘇寧新一輪的發展。
在講話最后，張近東勉勵員工，歷經過去幾年的至暗時刻，蘇寧不僅沒有被困難壓垮，全體蘇寧人眾志成城、積極應變，反而展現出直面艱難、逆風前行的勇氣和信念，展現出多年深耕行業發展的韌性與潛力。他呼吁全體員工持續堅定企業的調整能力和成長動力，在2024年向行業和社會打出一場翻身仗。
