董事長陳龍全員信：震坤行必須成為一家產品型公司
3月6日消息，震坤行董事長陳龍在公司官方賬號發布標題為《深耕產品和數字化，加快布局全球市場》的全員信。
在信中，陳龍明確指出：產品力是我們這個行業未來競爭的最關鍵的因素之一。越是在智能化的時代，產品的優勢會越明顯。所以震坤行一定要成為一家產品型的公司。
他表示，公司要提升組織的內在能力，為實現長期發展打造扎實的基礎。具體包括三點，分別是：清晰崗位職責、精簡運營流程、簡化管理體系;精健組織，不斷提升員工滿意度;多一些領導，少一些管理。
圖源：震坤行工業超市公眾號
以下為全員信完整內容——
親愛的同事們：
工業用品市場的發展已經進入到一個新的時代，從中國的市場進入到海外的市場，不僅需要我們做好一般意義上的供應鏈的服務，更要求我們能夠通過對產品的深度開發和數字化、智能化能力的提升，也就是用我們扎扎實實的硬實力為客戶創造更大的價值。
一、震坤行必須成為一家產品型的公司
今年特別要強調的一件事：我們要成為業界對工業用品有最深刻理解的公司。我們要基于對產品理解和洞察，持續推動工業用品供應鏈從繁雜走向精簡，從而幫助客戶實現降本增效。
推動產品能夠做到質量更好，成本更低。根據不同的產品特性和發展階段，有選擇地深度參與到產品的定義、選型、研發甚至智能制造的過程。實現產品的標準化和精簡化，每條產線打造自己的爆款產品，這就要求我們一定要做好“行家精選”和“自有品牌”：確保現貨，并在質量更好的同時，成本做到最優。
與供應商伙伴更深度的合作。基于共同的價值觀，我們要集中資源，選擇志同道合的供應商實現真正意義上的戰略性的合作。從產品的迭代升級到市場開發甚至制造能力的升級，與供應商伙伴開展更深度更緊密的合作。不僅做好中國市場，同時共同開發全球市場。
要具備全球布局的供應商開發能力。不僅在國內，我們要在全球去看哪些產品是有競爭力的，是最適合給客戶推薦的，同時合理配置產品的覆蓋和數量，該做深的做深，該做廣的做廣。可以這么講，產品力是我們這個行業未來競爭的最關鍵的因素之一。越是在智能化的時代，產品的優勢會越明顯。所以震坤行一定要成為一家產品型的公司。
二、提升數字化和智能化的水平，同時輸出給上下游的合作伙伴
過去一年，以構建核心競爭力和提升經營效率為目標，震坤行更加系統化地推進“全鏈路數字化能力”建設，不斷從深度和廣度這兩個維度，加強數字化、智能化技術在全業務流程中的應用。
RPA(流程機器人)。目前震坤行自研的RPA已經服務了越來越多的客戶，涵蓋了從詢價、訂單、發貨到對賬開票的主要流程場景。2024年隨著資源的持續投入，流程機器人數量和客戶覆蓋數將不斷增長，從而進一步提升流程的自動化水平和運營效率。
AI行家助手。作為基于AI大模型和MRO行業知識庫的對話機器人，自2023年5月上線后，已經被同事們廣泛使用，用于回答各類業務和產品問題的咨詢，顯著提升了企業內的信息獲取和知識共享的效率。2024年內，我們計劃面向客戶和供應商開放AI行家助手服務，并圍繞AI行家助手打造MRO垂直領域大模型，賦能上下游。
商品詢報價智能化匹配。在關鍵的供需匹配環節，將歷史交易數據、行業知識及專家經驗，通過機器學習算法沉淀到IT系統中，使各產線詢報價的商品匹配準確率大幅提升。下一階段，計劃借助AI大模型的能力，進一步提高客戶需求理解以及選品找貨的效率，逐步覆蓋清單梳理、詢報價、線上搜索和商品推薦等全部供需匹配場景，通過AI挖掘生意增長潛力。
一方面，我們把這些數字化技術成果應用于自身運營效率和客戶體驗的提升。另一方面，我們要輸出給上下游的合作伙伴，和行業共享數字化技術成果。尤其是海外市場的拓展，我們不僅要做產品銷售，更要做好智能化的服務。
三、提升組織的內在能力，為實現長期發展打造扎實的基礎
隨著我們海外市場的發展以及未來投資收購的逐漸增加，組織的內在能力的持續提升才是長期健康發展的最根本因素。很多的戰略方式方法都是可以學習的，但是一個企業內在的組織能力，尤其是企業文化是很難抄襲和學習的。
清晰崗位職責、精簡運營流程、簡化管理體系。我們要做到崗位職責的清晰，運作流程的簡化。崗位職責清晰了，運營流程精簡了才能做好部門之間高效協同，減少內耗。同時踏踏實實用好我們的行家卓越系統HES(Hang Excellence System)，包括最近在推的PD的工具來推動戰略的執行。有了工具，有了方法，有了流程，崗位職責的清晰，再加上數字化和智能化能力的建設，就會讓我們整個公司運營能力逐漸實現卓越。
精健組織，不斷提升員工滿意度。首先要確保組織的精健，既不要產生人員的冗余和浪費，又要基于崗位選擇那些真正志同道合的、真正適合的、熱愛這個行業的人才，在實踐中選拔和培養，給到更好的激勵，從而實現人才隊伍的領先：訓練有素、士氣高昂!今年我們要不斷研究如何提高員工滿意度，尤其是優秀員工的滿意度。過去兩年我們這方面強調的不多，但今后在面對外部環境這么不容易的情況下，大家應該有更多的關懷與幫助。
多一些領導，少一些管理。公司發展到現在對我們的管理團隊來講是一個更大的挑戰。到了這個階段，我們每一個管理者，尤其是高層的管理者，要多一些領導，少一點日常的管理。我這里講的領導是應該幫助我們的員工，多給他們出主意出策略，一起研究方式方法，如何拓展我們的市場，增強我們的產品能力，就是給到大家更多的支持和幫助，同時身先士卒，做良好的示范。減少日常瑣碎的管理，給大家充分施展才能的空間。
先解決團隊存在的問題，再解決問題本身，比如組織的問題、協作的問題、資源匹配和架構的合理性等。各級管理者更應該先搞清楚自己是不是問題的根源，也就是要先管理好自己，增強我們的領導能力。通過組織的設計、人才的選拔、有效的激勵，讓我們的團隊在充滿激情的組織體系里，實現自驅的成長。
同事們，作為一家公眾公司，我們更應該成為擁有強烈使命感和社會責任感的企業。越是在充滿挑戰的環境中，越要堅持我們的使命與價值觀;越要堅持合規，堅決不做壞事;越要堅持做我們發自內心熱愛和值得驕傲的事業。同時無論環境如何變化，我們都要做到：既能達成當下的目標，又能實現未來的成長!
震坤行 陳龍
2024年3月5日
