美團(tuán)騎手保障中心正式上線(xiàn)
6月28日消息，美團(tuán)宣布，為了給騎手提供更好的生活關(guān)懷保障，圍繞配送和生活，保障中心正式上線(xiàn)。不僅包含騎手保險(xiǎn)、職業(yè)發(fā)展、季節(jié)關(guān)懷等，還包括日常生活中騎手專(zhuān)享各種優(yōu)惠折扣。
其中，專(zhuān)屬優(yōu)惠涵蓋買(mǎi)藥、外賣(mài)、理發(fā)、特價(jià)團(tuán)購(gòu)、商超便利等多種生活權(quán)益，在特殊節(jié)日和惡劣天氣還會(huì)領(lǐng)到大額專(zhuān)屬優(yōu)惠券。健康咨詢(xún)方面，騎手可以通過(guò)專(zhuān)屬的健康咨詢(xún)通道，進(jìn)行在線(xiàn)問(wèn)診咨詢(xún)，每月還可以領(lǐng)取購(gòu)藥紅包，享受購(gòu)藥優(yōu)惠。
圖片來(lái)源：美團(tuán)騎手公眾號(hào)，下同
此外，騎手心理咨詢(xún)熱線(xiàn)由專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師接線(xiàn)，傾聽(tīng)騎手們?cè)诠ぷ鲏毫Α⒒閼俑星椤€(gè)人成長(zhǎng)、家庭關(guān)系等方面遇到的問(wèn)題。幫助騎手紓解心理難解情緒，營(yíng)造理性平和心理環(huán)境。
同時(shí)，女性騎手可以通過(guò)報(bào)名預(yù)約，就近前往合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、免費(fèi)的宮頸癌和乳腺癌篩查服務(wù)。
美團(tuán)袋鼠寶貝工藝計(jì)劃面向全行業(yè)外賣(mài)騎手，針對(duì)騎手子女不幸遇到的大病、意外傷害等困難給予公益幫扶，幫助家庭渡過(guò)難關(guān)。平臺(tái)合作保險(xiǎn)，用于保障騎手配送風(fēng)險(xiǎn)，提供保障內(nèi)容、信息查詢(xún)、便捷的線(xiàn)上理賠等相關(guān)功能。
騎手驛站可以展示騎手附近的驛站位置、聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)功能(包括充電、飲水、休息等)，為騎手提供便捷貼心的休息空間。
美團(tuán)傾聽(tīng)騎手聲音，吸收騎手建設(shè)性的意見(jiàn)并持續(xù)推動(dòng)改善產(chǎn)品與服務(wù)，共同提升騎手產(chǎn)品體驗(yàn)官的體驗(yàn)與生態(tài)建設(shè)。2022年全年，共有153名騎手產(chǎn)品體驗(yàn)官，獲得榮譽(yù)勛章和相關(guān)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，累計(jì)提交了400+條的優(yōu)化意見(jiàn)和建議，其中有40多個(gè)已經(jīng)完成開(kāi)發(fā)，上線(xiàn)后被全國(guó)騎手使用。未來(lái)將在保障中心開(kāi)放產(chǎn)品體驗(yàn)官報(bào)名入口。
騎手懇談會(huì)旨在建立騎手與平臺(tái)面對(duì)面雙向交流的溝通渠道，傾聽(tīng)騎手訴求，實(shí)際幫助騎手解決問(wèn)題、改善配送體驗(yàn)。自2021年起至今，已在全國(guó)已共計(jì)召開(kāi)近240余場(chǎng)，覆蓋70余座城市，邀請(qǐng)到3000余名騎手參加，未來(lái)將在保障中心開(kāi)放騎手懇談會(huì)報(bào)名入口。
為表彰和獎(jiǎng)勵(lì)美團(tuán)外賣(mài)騎手見(jiàn)義勇為，服務(wù)社會(huì)等行為，樹(shù)立學(xué)習(xí)標(biāo)桿，宣傳美團(tuán)騎手先鋒形象，平臺(tái)將為先鋒騎手授予錦旗、證書(shū)線(xiàn)下頒發(fā)表彰，以及提供獎(jiǎng)勵(lì)金。截至目前，在全國(guó)87座城市的騎手被表彰，共計(jì)表彰了近600名先鋒騎手。未來(lái)將在保障中心開(kāi)放先鋒騎手自主申報(bào)通道。
為騎手提供更大的職業(yè)發(fā)展空間。騎手可根據(jù)站長(zhǎng)發(fā)布的內(nèi)部招聘信息申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗到自己心儀的職位。現(xiàn)階段已有近400名騎手成功晉升到基層管理崗位，未來(lái)將在保障中心上線(xiàn)騎手晉升/轉(zhuǎn)崗相關(guān)信息，為騎手們開(kāi)放晉升/轉(zhuǎn)崗報(bào)名通道。
